Essa unidade dispõe de médicos neonatologistas em regime de plantão, garantindo atendimento 24 horas, além de uma equipe de enfermagem altamente qualificada.

No que concerne ao trabalho de humanização, característico do Hospital Esperança, essa unidade busca integrar pais e equipes visando proporcionar aos pequenos pacientes o carinho necessário à sua reabilitação.

Como complemento desse tratamento, a unidade oferece curso para pais de prematuros, ministrado pela neonatologista Neise Montenegro, equipe de enfermagem, e conta também com a participação de pais de bebês prematuros que já receberam alta do hospital.