Além disso, os pequenos pacientes têm à disposição uma Brinquedoteca, com jogos, bonecos e televisão, para que eles possam se divertir durante o tratamento. As refeições também são especiais, a Pediatria possui um cardápio personalizado, com desenhos e explicações sobre os alimentos.

Cada apartamento possui um cartaz para identificação do paciente, com seu nome e apelido, o que deixa médicos e enfermeiros mais próximos da criança.

Quem precisa do serviço de emergência também recebe um carinho extra. Enquanto aguardam (o atendimento) as crianças podem participar de trabalhos como colagem, pintura, teatro, expressão corporal e dobraduras, desenvolvidos junto com a recreadora do hospital.

O serviço de Pediatria do Esperança é formado pela urgência pediátrica, ala de internamento com brinquedoteca, UTI Pediátrica, Cirurgia Pediátrica e serviço de Ouvidoria, sob responsabilidade da médica ouvidora Dra. Concita Vilaça.

Mantendo contato com os familiares e acompanhantes, a ouvidoria acompanha o tratamento de forma que garanta a qualidade e excelência dos serviços prestados na unidade.